Betingelser

Levering

Ordrer afsendes indenfor 1 til 3 hverdage. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer leveres så længe lager haves. Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder C You sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager. Der tages forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.

Betaling

De viste priser på sitet er inklusiv dansk moms (25%). Al handel på cyoushop.dk forgår på dansk.

Kreditkort

I betalingsfasen får du opgivet, hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris. Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en sikker server hos DIBS (www.DIBS.dk), hvor du skal indtaste følgende:

– Kreditkortnummer
– Udløbsdato
– Kontrolcifre

Såfremt du ikke udfylder disse felter korrekt, kan cyoushop.dk ikke gennemføre dine varekøb. Herefter trykkes på ‘Godkend’. Beløbet trækkes først på din konto, når varen sendes fra cyoushop.dk. Du vil ved modtagelsen af bestillingen få en faktura.

Er det sikkert at handle med kreditkort online?

Når du har samlet de varer, du ønsker og gerne vil betale, bliver du automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server hos Architrade. Herfra er al kommunikation mellem dig og serveren krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering. Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster. Selve transmissionen er godkendt af PBS, og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen. Når du befinder dig i en sikker zone, vises, i dit browservindue, et lille “Secure Server”-ikon. I Internet Explorer, Chrome og Firefox er dette lille ikon en lukket hængelås.

Hos cyoushop.dk beder vi dig aldrig om din underskrift eller pinkode. Uanset om du handler på Internettet eller i en traditionel butik gælder det, at det KUN er din underskrift eller pinkode, som, i juridisk forstand, kan betragtes som bindende. Hvis nogen misbruger dit kortnummer og kortets udløbsdato, har den pågældende butik pligt til at annullere handelen. Det kan din bank gøre for dig. Det vil sige, at du ikke løber nogen risiko ved at handle hos cyoushop.dk.

At bestille online?

At bestille online er den mest sikre og effektive måde for os at håndtere din ordre. Derfor tager vi kun imod ordrer online.

Returret

Skulle du mod forventning fortryde købet, kan enhver vare returneres indenfor 14 dage fra den dato du har modtaget varen. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Du skal selv betale returfragten for varer der returneres. Købesummen krediteres din konto indenfor 7 dage. Ved returnering henvises der til bytte- og returnota, der følger med din ordre. Denne returnota udfyldes og returneres sammen med varerne. Returnotaen kan også udfyldes og printes her: retur.pakkelabels.dk/cyoushop. Har du handlet med kreditkort bliver beløbet tilbageført og du bedes oplyse dit reg. og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil. Bliver dette ikke oplyst vil der komme et checkgebyr på 15 kr. Du kan også fortryde købet ved at nægte modtagelsen, eller returnere den på returadressen.

Ombytning

Enhver vare kan byttes indenfor 14 dage. Du skal selv betale returfragten for varer der returneres, C You sender den eller de ombyttede varer fragtfrit. Ved returnering henvises til bytte- og returnota, der følger med din ordre. Denne seddel udfyldes og returneres sammen med varerne. Bytte- og returnotaen kan også udfyldes og printes her: retur.pakkelabels.dk/cyoushop. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager, vil varebeløbet blive tilbageført indenfor 7 dage. Varer kan kun ombyttes til varer af samme eller lavere pris. Ønskes en vare til en højere pris, bedes ny ordre afgivet.

Returadressen er:
C You ApS
Kronjydevej 47, Støvring
8930 Randers NØ
Danmark
CVR: 2613 3238

Reklamation

C You kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition henvises til bytte- og returnota, der følger med din ordre. Denne returnota udfyldes og returneres sammen med varerne. Returnotaen kan også udfyldes og printes her: retur.pakkelabels.dk/cyoushop. Varer der returneres med reklamation, bliver repareret eller erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage. Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven.

Som forbruger har man 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Vi ønsker kun glade og tilfredse kunde og kan kun opfordre dig til at tage kontakt, hvis der er problemer med de varer du har købt.

Købelovens reklamationsret betyder at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvis du skulle have yderligere spørgsmål, kan du kontakte os på cyou@cyou.dk eller tlf. 86 44 17 00. Vi beder dig have dit ordrenummer ved hånden. Ordrenummeret finder du på din faktura oppe i højre hjørne.

Returadressen er:
C You ApS
Kronjydevej 47, Støvring
8930 Randers NØ
Danmark

Persondatapolitik

Når man bestiller ved C You opsamles navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse, alt sammen for at kunne behandle den afgivne bestilling. C You er ansvarlig for disse data. Vi opbevarer eller transmitterer ikke disse oplysninger krypteret.

Oplysningerne opbevares i 5 år jf. bogføringslovens regler om opbevaring af regnskabsmateriale. C You videre giver eller sælger ikke informationerne til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelser mod en registrering i forhold til reglerne i persondataloven.

Dine oplysninger opbevares sikkert hos en ekstern partner. Informationer omkring dine betalinger transmitteres altid krypteret og direkte til PBS, vi kommer aldrig i besiddelse af dine betalingsinformationer.